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결제 수단 변경 - 결제 수단 변경을 위해서는 기존 예약을 취소한 후, 새로운 결제 수단으로 재예약해야 합니다. - 예약하신 채널(에어비앤비, 부킹닷컴, 공식 홈페이지 등)에 따라 환불 규정과 절차가 다를 수 있으니, 취소 전 반드시 확인해 주세요. 결제 오류 발생 시 결제 오류가 발생할 경우, 아래 사항을 확인해 주세요. - 카드 한도 초과 또는 사용 제한 여부 확인 - 인터넷 연결 상태 확인 후 다시 시도 - 다른 결제 수단으로 변경하여 진행 오류가 지속될 경우, 예약하신 채널의 고객센터를 통해 직접 문의해 주세요. 환불 규정 안내 - 에어비앤비 환불 규정 - 체크인 7일 전까지 취소(24시간 무료 취소 기간 이후) → 숙박비 50% 환불 + 세금 전액 환불 - 체크인 7일 미만 취소 → 세금만(이용일수 기준) 환불, 숙박비 환불 불가 - 체크인 30일 전까지 취소 → 세금 포함 전액 환불 - 부킹닷컴 환불 규정 - 체크인 14일 전까지 무료 취소 가능 - 메리어트 환불 규정 -프로모션 및 혜택
예약 관련 기타 문의
장기 예약 (7개월 후 예약) 문의 - 예약 캘린더는 6개월 단위로 자동 오픈됩니다. 7개월 이후의 예약은 현재 불가능하며, 일정이 오픈되면 예약 진행이 가능합니다. 단체 예약 문의 - 단체 예약은 객실 상황에 따라 가능하므로, 상담사를 통해 별도로 문의해 주세요. 장기 투숙 문의 - 기본적으로 장기 투숙에 따른 별도 할인은 제공되지 않습니다. - 90일 이상 투숙 시 상담사를 통해 할인 가능 여부를 논의할 수 있습니다. 미성년자 투숙 안내 - 미성년자는 보호자 동반 시에만 투숙 가능합니다. - 보호자 없이 투숙하는 경우 예약이 제한될 수 있습니다. 청소비 및 객실 관리비 안내 - 청소비 및 객실 관리비는 예약 요금에 포함된 필수 비용입니다. - 해당 비용은 환불이 불가하니 양해 부탁드립니다. 반려동물 동반 숙박 안내 - 전 지점 반려동물 동반 숙박이 불가합니다.